服務辦法

• 補償措施-如因司機個人接送時間延誤，造成您的損失，我們將提供車資補貼。(註:參閱補貼政策)
• 取消預約-距用車前3小時通知取消用車免費，如不足3小時之臨時取消，我們將酌收$200元取消作業費用。 
• 行李裝載-行李大小及數量請務必確實填寫，避免承接之車輛無法裝載，臨時增加未登記之託運行李，司機可能會酌加費用200元。
• 候客時間-送機為表定用車時間的15分鐘內，接機為班機實際抵達後60分鐘內。如需延長候客時間，請事先徵求承接司機之同意。 
• 候客費用- 如司機同意候客，候客費用計算方式為緩衝15分鐘內不收費，超過緩衝時間之後+$50元/每15分鐘內。
• 空趟費用-如因乘客填錯日期/時間；或其他個人原因造成司機空跑(稱為空趟)，司機將酌收空趟油資補貼費用$200元。
• 調度派遣-收到預約單並經確認後，我們將排入媒合調度流程，並於調度成功後(約於行程前2天)提供司機資料。 
• 客服報價-本平台採明碼標價，各項基本價格及加價項目皆以官網公告為準 。但由於機場接送牽涉之判斷條件複雜，客服如有疏忽誤報價格或車輛種類，將於行程開始前通知客戶，並徵求客戶同意後修正。如客戶不同意，則視為預約無法成立，雙方皆可保留取消預約之權利。
• 取消預約-本平台接受預約單時，視同接受媒合委託，因此並無預收訂金制度，此預約單並非訂單，如果媒合未能成功，我們將提前通知您取消本次委託服務。

補貼政策

符合下列狀況及條件時，乘客可檢附證明向平台申請【行程不便之車資差額補貼】。

• 送機時-司機超過預定用車時間15分鐘以上未到，您已知會客服(或在平台留言)並自行安排交通工具離開。
• 接機時-班機抵達後15分鐘內連絡不到司機，或班機抵達已經超過60分鐘司機未到，您已知會客服(或在平台留言)並自行安排交通工具離開。

補貼方式

🔴補貼金額之計算 :實際支付之車資金額-原本應付車資金額=補貼金額，並依照下列憑證申請。

• 提供自行安排之其他車輛車資收據者，將補貼車資差額部分，每一趟次補貼上限為新台幣$1000元。

• 提供搭乘公共交通或自行開車之停車費證明，每一趟次補貼金額上限為新台幣$300元。

🔴 惟，下列情形將無法提供補貼：

• 乘客未事先知會客服(或在平台留言)，已自行離開現場/或事後才進行申訴/或無法提供證明者。
• 司機因故延遲，經客戶同意等候或最終仍完成此次接送任務者。
• 本平台已協助緊急派遣其他車輛支援，並完成此次接送任務者。
• 司機因急診/車禍等突發狀況，且已提供具體證據，證明確實非故意或疏忽者。

🔴 聲明事項

居於善良管理人職責，本平台將盡力完成委託任務，惟，因此造成之行程不便或財物損失，僅能就實際損失或因此增加之車資部分，於公告額度內進行補貼，其他如精神損失、時間損失、機票損失..等非屬於車輛接送之項目，不在補貼範圍。